Returnering

Generelt

Vi tager gerne imod din returnering, senest 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Alle returnerede varer skal returneres nye og ubrugte. Det er vigtigt at du udfylder og vedlægger den medfølgende returseddel (eller downloader og udfylder en ny). Brug også meget gerne den medfølgende forudbetalte GLS-returseddel, som du fik med i kassen sammen med dine varer, hvis du bestilte til (og returnerer fra) en dansk adresse.

Ombytning

Alle varer der sendes retur inden for fristen refunderes. Vi ombytter ikke. Ved ombytning bedes du altså returnere og lægge en ny ordre på den ønskede størrelse.

Hvor længe tager det?

Vi bestræber os på at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt - generelt inden for et par dage. I perioder med ekstra mange ordrer, såsom f.eks. under udsalg, kan der gå op til en uge. Du vil modtage en e-mail så snart vi har behandlet din returnering.

Returformular

Hvis du ikke længere har den medfølgende returformular kan du downloade returformularen her (denne skal vedlægges alle returneringer). 

Returlabel

Vi anbefaler at du bruger den i din ordre medfølgende forudbetalte GLS-returlabel til at returnere din(e) vare(r). Denne medfølger kun på ordrer til Danmark. På den måde har vi mulighed for at spore pakken hele vejen. Returadressen er forudfyldt på den medfølgende label (og forudbetalt), så du klistrer den bare på pakken og afleverer den hos GLS.

Hvis du vælger selv at stå for returneringen, eller returnerer uden for landets grænser, er returneringen på eget ansvar. Returneringer bedes under alle omstændigheder sendes til adresse:

MUNTHE
System Fashion
Kumlehusvej 1
4000 Roskilde
Danmark

Bemærk, at alle returneringer skal sendes direkte til ovenstående adresse – ikke til en pakkeshop. Vi afhenter ikke på posthus eller lign. Vi anbefaler, at du altid sender din returnering med en metode hvor du får et trackingnummer. Vi bruger selv GLS.

Ved returnering af varer skal pakken indeholde den returneringsformular, du har fået udleveret af os, eller downloadet herover.

MUNTHE påtager sig ikke noget ansvar for mistede pakker under forsendelse. Det er altså dit ansvar at din returordre kommer frem.

Du er mere end velkommen til at komme ind i vores butik i København, for at returnere dit køb. Bemærk, at butikken ikke kan tilbagebetale dine penge, men blot vil tage imod den til senere behandling. Så snart varen er modtaget på vores lager, refunderer vi pengene til det kort, der blev brugt til betaling.
MUNTHE MARKET butikken i Aarhus tager IKKE imod returvarer.

Refunderingen vil typisk være tilgængelig for dig inden for 3-4 arbejdsdage efter modtagelse. Hvis du returnerer alle varer på en ordre får du også tilbagebetalt fragten.

Varer, der er slidt, ændret, vasket eller mangler deres hangtag tages ikke retur.
Så snart vi har modtaget den/de returnerede vare (r) og accepteret returneringen, overfører vi beløbet for den/de returnerede vare(r) til det kort, der blev brugt til betaling.

Hvis der er modtaget varer uden beregning, som en del af en deal, og den vare der udløste dealen returneres, skal den vare der er modtaget uden beregning også returneres.